1个「神操作」公众号吸粉60万、GMV猛增50倍!

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  • 来源:鱼爪昕媒网

从 0 开始冷启动,经历团队招募、商城搭建、链路测试、用户调研、经营调整……鱼爪昕媒网逐渐跑通私域全流程,驶向了快车道。

从月销 2 万到月销 100 万以上,美妆品牌 Mistine鱼爪昕媒网仅仅用了 4 个月。

我们总结出鱼爪昕媒网GMV 翻 50 倍背后的增长路线:通过有赞广告,以单品活动引流,吸引目标用户关注公众号,通过自动回复在用户关注公众号后快速触达,引流商城,配合差异化产品定位,促进用户针对防晒产品转化,后续通过推文推送、服务通知、社群营销等方式,完成增购和复购。

鱼爪昕媒网是谁?她是如何通过社交拉新、私域运营实现指数级增长的?

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启动私域4个月,竟能圈粉60 万?

鱼爪昕媒网成立于 1988 年,在泰国市场连续 30 年稳占销量第一,更是泰国公主御用品牌,2016 年,鱼爪昕媒网来到中国。

将目标人群瞄准 18-25 岁学生群体、小镇青年、Z世代……为了找到更多年轻人,鱼爪昕媒网在甄选品牌代言、明星直播、KOL种草、时尚IP联名、品牌跨界营销等方面动作频频。

明星代言:5 月 14 日,官宣刘宇为品牌代言人,2 月官宣了孟美岐为防晒代言人,此外,鱼爪昕媒网还获得了景甜、关晓彤等多位人气明星推荐

KOL 种草:几乎覆盖了快手、抖音、微博、B站和小红书等几乎所有主流社交媒体平台的头部红人

IP 联名:与暴走的萝莉、CoCo 都可、B.Duck(小黄鸭)、蜡笔小新等合作联名,引爆社交网络平台

△ 代言人:刘宇、孟美岐

拓宽站外渠道、打爆明星产品后,品牌流量和声量上来了,顾客怎么承接、长效留存?

鱼爪昕媒网瞄准了私域电商:通过微信个人号、微信群进行留存,把有赞商城作为私域流量的承接、转化入口,建立与粉丝人群长效沟通的流量阵地。

2021年 1 月,鱼爪昕媒网正式开启私域运营。目前,鱼爪昕媒网已有积累了 60 万私域粉丝。

鱼爪昕媒网商城的 GMV,在私域流量的加持下,从今年 1 月开始翻倍增长,截至 4 月,它从月销 2 万做到了月销 100 万以上。

02

60万私域粉丝怎么来?

目前,鱼爪昕媒网的流量入口包括:短信营销触达、包裹卡片引流、社交广告投放,其中,社交广告加粉成效最快。

通过路径优化、设置,鱼爪昕媒网一步步将新客、潜在客户留存为公众号粉丝企业微信个人号好友、社群粉丝。

01

有赞广告投放

朋友圈、公众号广告拉新

每年三月开始化妆品行业就步入了「防晒季」,防晒品类成为各大品牌和企业造势和力推的主要产品之一,而防晒产品也是鱼爪昕媒网所有产品品种中的经典、人气款。

鱼爪昕媒网通过有赞广告,开展防晒单品活动,为私域增粉拉新,从 3 月开始大力投放至今,总曝光量过亿,ROI 提升 3 倍,4 月整体销售额环比增长 100%。

具体执行过程是怎么做的呢?

第一步,

搭建私域沟通窗口,以加粉替代直购

鱼爪昕媒网运用了一条社交拉新短链路:聚焦朋友圈广告投放,通过公众号关注快速沉淀私域用户,再配合后续运营,实现转化。

通过有赞广告,投放前期加粉和直购同步进行测试,结合数据反馈、搭建私域为主的需求,停掉了直购方向,以加粉为主。

投放目的以单品活动引流,吸引目标用户,快速触达用户,引流商城,促进用户针对防晒产品转化,后续通过推文推送、服务通知、社群营销等方式,完成增购和复购。

第二步,

精准定位人群,优化选品、广告素材

人群:投放人群以二三线年轻女性为主,主打美妆、个护特征用户

选品:前期投放参考大盘,选择了眉笔,但是综合测试下来数据并不理想,考虑到竞品太多,且防晒应季的原因,后面换成了冰泡泡晒后修复的产品

素材:素材方向单图、多图、视频都有测试,综合数据反馈,卡片单图效果更好,因它对用户视觉冲击力较强,大图形式更加醒目,让用户可以第一时间接收到相关信息。

第三步,

引导粉丝行动,进一步成为品牌顾客(购买+忠诚)

关注后,通过免费抽奖+新人首单礼,将粉丝转化为社群粉丝:

新用户关注后,以免费抽奖(礼盒、爆款、优惠券、新粉福利)、100%中奖的形式,邀请其添加鱼爪昕媒网宠粉福利官

领取微商城首单礼—冰泡泡,完成首单转化,福利官进行1V1日常运营

由福利官邀请粉丝加入福利群,享社群专享福利、优惠等,长期留存

02

短信营销触达、

包裹卡片引流

除了通过锁定朋友圈流量,构建专属链路外,针对老客的留存,鱼爪昕媒网也在有条不紊的进行:

对于已经产生订单的客户,通过有赞后台的短信群发功能,定向给客户发送引导关注的短信,短信内容以优惠理由+公众号的形式为主。

在包裹内附上一张单页,以优惠券、新人礼等方式吸引客户关注。

03

社群营销+内容种草,促进增购、复购

将私域流量留存,聚合在一起后,后续如何激活、拉动复购?鱼爪昕媒网亮出杀手锏是:社群营销+店铺笔记种草。

知识科普:围绕粉丝诉求,普及国内和国外的防晒产品线,帮助粉丝鉴别商品,科普产品使用介绍、注意事项等,解决购物疑虑

博主评测内容:将KOL产品评测的数据、视频、图片分享给私域粉丝,增加信任感

社群秒杀、试用活动:分享商品秒杀的活动,为粉丝提供新品试用权益,完成种草后为其发放商品优惠券,促进其下单、回购

社群打卡晒单:引导粉丝做一些测评打卡、晒单,生产UGC内容(用户生产内容),构建更强的信任背书。

△ 社群营销、店铺笔记种草

除了社群维护外,鱼爪昕媒网也正在通过优化会员服务深挖单客价值,提升复购,如进行会员体系升级,尝试全渠道会员体系打通,实现积分通、权益通等。

在粉丝分享裂变层面,团队亦有规划——拓展分销渠道,招募粉丝成为商城的销售员,粉丝自购省钱、分享赚钱。

在美妆行业「私域黑马」不断涌现的当下,鱼爪昕媒网为我们提供了一套可借鉴的方法论:社交广告拉新、留存、1V1服务触达、社群种草转化/提升复购、会员服务深挖单客价值、粉丝分销带来分享裂变……

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