以微信公众号为例，谈谈如何做好产品的运营推广（上）
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原标题：提升产品影响力之必备技能——如何做好产品的推广运营（上）
我们回忆一下产品的基本流程：
需求调研—>立项，写MRD/PRD（反复沟通）—>UE设计 —>与其他部门沟通—>初评 —>终评 —>排期—>跟进开发（思考上线后如何评估效果）—>运营推广—>评估小流量效果—>lauch review—>全流量上线—>调研思考进一步优化
从基本流程中可以看到，产品运营推广在整个流程中占据重要的位置。实际场景中同样如此，积极的推广运营可以对产品影响力产生巨大的提升作用，然而，许多产品经理往往忽略这一点。事实上，腾讯的首位产品经理Punk曾说过，任何一款产品的快速成长，都离不开长期运营策略的支持，绝大部分产品是死在这个环节上面的。只有单一、集中的长期策略才能有效支持用户习惯和认知的养成。因此，相应的运营策略与原则，必须在早期就预埋。
那么，我们应该如何做好运营呢？
就我目前接触来看，运营分为两大部分——平台运营和客户运营。我们先来看看如何做好平台运营，后边详细介绍客户运营。
以微信公众平台运营为例，平台运营分为三个大块：外在排版、内容运营、推广运营。
如何做好平台运营的外在排版？
对于刚刚开始接手微信公众号的同学来说，下面是一些简单易上手的排版技巧：
1、标题字数要尽量控制在15个字以内&尽量不要换行
2、固定栏目设置，长期发展可形成品牌效应，可用“|”划分栏目和标题
3、封面配图选择干净、色彩统一的图片，封面图尺寸900 x 500，次图200x200
4、多图文的配图，整体风格要保持和谐一致
5、正文图片尽与文章内容相近&风格具有一致性
6、正文字号最好在14—18px之间，以16px最为合适。如果文章篇幅较短，字体可以稍大（16-18px）；“文艺范”的文章字体可以稍小一些（12-14px），更显精致。
7、关注引导：文章末尾签名的设置是转化机会的最好位置，读者看完文章后如果感兴趣，正在想如何关注这个账号，此时如果签名设置得好，把账号的介绍、优势，以及以往发过的优质文章进行引导链接，可以增加粉丝关注。现在较为通行的办法就是在文章签名处放上指纹和二维码。
此文对图文消息的标题长度、封面配图、标题格式、正文排版&小标题&配图等等都有详细的介绍，对于刚刚开始接手微信公众号的同学来说，简单易上手。
另外补充一点是，多图文消息中，往往阅读量呈现从上到下递减趋势，因此，发布消息时，可以考虑根据消息的重要性选择合理的位置。
再补充一些常用的工具：
1、文章搜索：搜狗微信搜索，可搜微信公众号的信息以及所发布的文章信息
2、问卷调查：金数据、问卷星、麦客、问卷网
3、短链生成：百度短网址
4、二维码生成：草料二维码、微微在线、联图、二维工坊
5、实用编辑器：135编辑器、i排版、秀米
6、配图网站：好搜识图、500px、Tumblr
7、HTML5制作：易企秀、兔展、MAKA、初页
如何做好平台运营的内容运营？
一个公众号真正的价值，不在外在排版，而是其提供的“有价值”的内容。什么是“有价值”的内容呢？我理解有三点，原创性、实用性、相关性。
原创性很好理解，仅仅是复制粘贴一些别人的东西，不可替代性太差，如同Fenng所说，“就像推粪球上山”，费力做一些没有意义的事情。前几天百度整顿贴吧，清查盗版侵权内容，也暗示着盗版行为的的生存空间越来越小，原创是未来趋势。
实用性指的是，了解目标用户的需求，根据自身的风格和品牌定位，推送适合用户的内容。譬如说我运营的汉语中心的公众号，目标用户是留学生，他们可能对了解中国文化、学习汉语、学校活动等会比较感兴趣。实际运营过程中，根据后台的阅读和转发数据，了解用户的兴趣和最开始推测的是否一致，如果阅读量过低则及时调整。这也是常说的，“小步迭代，快速试错”的过程。
相关性是指内容运营可以与当下相关、与时事相关、与热点相关、与话题相关。譬如前几天杨绛去世，我订阅的公众号不论是科技类、新闻类还是文学类、诗歌类，都推出了杨绛专题系列，朋友圈也有不少转发刷屏。跟风是人类的天性，借势营销做得最好的当属杜蕾斯，它的运营应该是经典学习教材。
理解了三条基本原则，具体怎么操作呢？
结合知乎王大尧的微信公众号如何推广、运营、盈利？文章和我的经验，分为四步：学习模仿、塑造品牌、持续输出和良好互动。
1、学习模仿
牛顿说， “如果我看得更远一点的话,是因为我站在巨人的肩膀上。” 同样，进入一个陌生领域最快的上手方式就是学习模仿类似产品的做法，看看大家是怎么做的，去粗存精。另外，除了关注同类产品和竞争对手以外，在此领域的佼佼者，哪怕不是同行，也可以学习起优秀的部分（比如营销之神杜蕾斯）。
2、塑造品牌
如果说流行是“我也一样”，那么品牌就是“我独一无二”。
目前品牌形象展现主要分为内容品牌运营和个人品牌运营两种，分别的典例是杜蕾斯和罗辑思维。塑造品牌首先第一步需要明确品牌定位，只有确定了目标之后，才有可能说通过内容运营达到预期效果。
3、持续输出
运营公众号是一个长期的、持续性的过程。科技新闻类的更新频率偏高，每日至少一篇多图文消息，个人原创类的三到五天更新一篇不等，视作者勤快程度而定，商业调研类大约每个月更新一篇，并没有一个统一的标准。推送内容的更新频率、推送时间等因素会对阅读量造成一定的影响，但是核心还是内容。
4、良好互动
常见的譬如后台互动、评论回复、微调研、搭建微社区等等。
papi酱这点做得很好，我们围观学习一下她的回复。
如何做好平台运营的推广？
主要的推广方式有硬推、搜索引擎营销、抽奖活动、红包法、图片吸引、资源分享、投票抽奖、积攒奖励型H5和账号互推等。
1.硬推
硬推这个其实很简单，就是邀请周围的人关注你，是必不可少的一个环节。
2.搜索引擎营销
增加百度的搜索权重，例如回答百度知道，知乎，百度文库，豆瓣等的各种问题或者发布相关的文章，比如“有什么校园类的微信推荐”、“2014年中国十大热门微信公众号”、“2015年最受欢迎的微信公众号推荐”等。关于搜索引擎优化，这部分水太深，我也不懂，简单提一下。
3.抽奖活动
此类活动由于存在诈骗风险，微信对此有限制。去年采用抽奖吸引用户的公众号如过江之鲫，效果也十分明显，今年少了许多，几乎看不到了。
4.红包法
靠红包来吸引用户，需要开发接口，或者使用支付宝红包。
5.图片吸引
图片分享方式其实是参照微商，对于微信的关注，最快的还是直接扫二维码。这种方法一般是做一张宣传图，也不用很精美，里面说到一个利益点（比如关注领话费、明信片、流量），然后带上微信名称和二维码，到朋友圈多分享这个图片，效果也不错，参考案例为美推。
6.资源分享
目前流行，不过可能受到腾讯打击。譬如ppt模板免费领取、简历模板免费领取、3000本小说免费下载等，如果有不可替代&对用户吸引力强的资源，倒也是一个办法。
7.投票抽奖
投票抽奖类效果取决于在于候选人是否愿意和有动力去拉票。譬如校园歌手大赛、导员竞选什么的，拉粉效果不错。
8.积攒奖励型H5
积攒奖励性核心在于用户需要号召一部分好友帮他完成任务，这样他才能获得奖品，这样也带动了二次传播。不过类似抽奖活动，微信现在已经开始限制这种病毒式的H5传播，需要留意。
9.账号互推
联系一些和自己粉丝接近或者稍微多一些的账号互推，也是一直有效的增粉方式。
10.外部引流
外部引流主要就是靠其他自媒体平台引流，比如今日头条、搜狐自媒体平台、知乎等，可以通过这些平台增加外部访问流量。
作者：高洁，更多干货欢迎关注知乎专栏：高洁@2016。”
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