微信公众号打造爆品技巧!

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  • 来源:鱼爪昕媒网

(如图)

2、发现

这个频道未来算是电商APP社区的主要战场了,因为内容带货去未来趋势,一定要把各类目规划好,但是前期,智远认为,不需要分太详细,因为产品原型很好画,需要考虑的是有没有大量的UGC,如果没有,还需要技术做爬虫做PGC,内容多不等于好,建议先规划2-3个类目。

在设计产品原型的时间,规划二级类目的期间,前提一定不要忘记一个东西,banner,我看过很多产品,在前期的产品原型设计的时间,为了模仿小红书,或者其他内容社区,为了美观,直接把banner去掉了,殊不知的你可能没有考虑到从0-1,banner里面可以放很多内容。

比如前期的社区的新人手册,新人的权益,社区的活动等等,都可以放到banner资源位配合运营。千万不要试想着等产品完善了在做用户培养的动作,智远走过这条路,市场可能不太会给你这样的机会,两者是并驾齐驱进行的。

也不要试想着,前期就把社区产品原型做成小红书一样的信息流,用户来了直接搜索就好了,一个新用户在你的平台没有了解规则,心理就会有一个默认的系统规则,这个规则就是别人家的,他用了你家产品后体验觉得不好,没按照他心里预期的规则来,就会产生落差,造成流失,所以前期要把规则玩法做好,放到最显眼的位置,来教育用户。

社区原型画好之后,就可以安排UI设计进行出图了,图片风格色值最好按照品牌色去设计,避免出现未来风格不搭配,造成视觉混乱,没有品牌主核心的VI体系。

当然以上只从运营层面说框架,关于话题,点赞,评论,笔记编辑器,生成海报,话题,个人中心规划等,这些技术层面的东西,暂时不做拆分分享,因为涉及的技术逻辑代码智远不是很专业,怕误导各位读者。

三、“启动社区,初期运营”

在初期的社区运营,关于团队架构,智远建议,有活动运营,KOL运营,设计师即可,基本都是各司其职,等频道类目开的较多了,在进行招募。

初期可能需要做很多造新的基本工作,产品成型后上架了,活动运营要撰写社区介绍,在平台的社群,或者官方微信号去招募初期的“种子用户”,这里讲的种子用户偏向于“小b”“达人”,招募的时间记得以金数据或者表格的形式让用户填写基础信息。

这样有利于了解用户的基本信息和画像,后期好“对症下药”去培养,如果你想要有一点点仪式感,也可以做一些“录取通知书”等类似于表彰的图片海报,不利于用户去传播装X的海报都会耍流氓,这些都是属于考虑的范围之内。

招募启动初期大概需要准备一下内容,最好形成文档储备,然后做成海报,如下:

1.社区的介绍

2.社区规则制度

3.招募KOL KOC介绍

4.利益点(带来什么好处)

5.未来规划

6.初期活动

有了基础的清晰方向,就可以开始进行招募素人KOL,或者小的素人KOC,那么在招募前期,可能也需要技术配合爬虫一些(PGC)相关的内容呈现在类目频道,这样而不至于初期招募的素人KOL,素人KOC看到社区里面没有内容而显得空洞。

关于初期的运营活动,智远建议,多围绕短内容笔记,短文,生活等,或者围绕平台所品牌属性与用户比较匹配的去进行,比如今日头条,他要求KOL产出的内容就不同,维度可能比较广,淘宝的达人产出的可能更多是“商品维度的”,当然前期还是要有核心的主方向。

关于初期运营的“话题运营”,这个可以跟着活动一起做,招募完素人KOL之后,写笔记的时间可以让用户#xxx#话题参与活动,优质话题给予奖励等,话题可以分为两大类,第一种是:垂直商品话题,某个活动商品做的话题,例如:阿道夫,一头牛等。第二种偏向于主题类型:某个节日,某个主推活动去做的,这样长期下来,话题内容也会比较多。

四、“用户体系,平台KOC,KOL养成”

平台KOL,KOC的养成可以做成KOL养成计划,长期去培养孵化,主要配合产品初期做几个版块:

1.内容产出(短文)(长文)激励

2.品鉴体验团(平台官方内招KOC邀请体验做品鉴)

3.VLOGO短视频达人孵化

4.直播孵化

5.认证体系

6.等级体系与分销顶层设计

社群和社区是不分家的,微信社群可以做为聊天沟通的地方,社区可以做活动的地方,有任何的社区活动玩法,都可以以社群的触达给用户。

内容活动想必很多的朋友都知道,比如可以做,优美短文扶持,按照内容以及图片的搭配,选出精选作者,精选作者可以作为官方的品鉴团,品鉴团主要围绕电商平台的一些上架新品,可以邀请这些比较重视的素人KOC,KOL进行免费品鉴,品鉴之后让用户去带货,写文章,录短视频等形式展现。

VLOGO和直播故名思义,在自己的素人KOC和平台素人KOL中选出精选用户,让用户在平台直播,优质的主播可以给主推首页,做粉丝倾斜,以及线下探店等活动的参与。

认证体系,微博,知乎,百度,今日头条等做的较为多,可以进行参考,当平台的达人,素人KOL到达一定的数量,在设计产品的时候,就可以做达人认证体系,职业认证加V计划等,不同产品阶段,不同用户数量,可以做不同的需求。

社区的用户等级,智远有篇文章有所拆解,点击:积分等级体系即可观看,这个在产品设计的时间,当用户量达到10万或者20万时候,就可以给用户进行分层,也是一种筛选形式,以层级的形式去划分重要KOL和非重要KOL。

五、“外面KOL,网红的引入”

当平台的用户数量到达一定的规模,底层设施建立完善,社区的各项功能都比较健全,需要再次增长或者促进平台现有KOL,KOC的粘性,那么这个时间就可以从外面引入KOL,千万不要各设施都不全就是做引入的动作,这样会流失很严重,浪费无用的金钱花在KOL上面。

内部孵化的KOL相对忠诚度比较高,流失率比较小,外面引入的KOL,多半是采取商务合作,要么是邀请入驻的形式,只能带来阶段性的流量,外面邀请的可能需要很大的时间去磨合,引导KOL使用APP,所以,对于电商做社区来讲,前期适合孵化,后期适合引入。

外部引入KOL到平台的流程如下:

1.社区组织设定(媒介,KOL运营职位)

2.做市场调研(需要哪些类型的KOL,美妆,护肤等)

3.寻找匹配的KOL

4.列出要挖掘的KOL名单

5.准备相关合作方案介绍

6.联系KOL或者经纪公司

7.商务合作

8.后期运营

中期,当我们引入了一些KOL,大V来到自己的平台,KOL相关运营人员要保持建立好相关的关系,比如,有需要品鉴的商品,可以发给KOL去品鉴,和KOL合作,要求KOL每周登陆APP几次,发什么样的内容多少条,这样的话,平台一方面可以借势去给自己原有的KOL去造势,形成腰部网红关注的状态,会增加更多活跃与销量。

其次要学会给KOL建立档案,官方作为资料库,如下:

1.KOL名字

2.KOL粉丝数量

3.KOL属性哪类型频道

4.影响力,突出点。

在建立的过程中,要给KOL进行分级,分阶段,哪些属于自己腰部的KOL,哪些水平一般,哪些属于中上层水平,平台要针对于不同阶段怎么去赋能,其实运营腰部KOL就是给到KOL想要的东西,比如:他想要舞台,年底你可以开一个美妆大会,邀请平台所以的KOL,他想要挣钱,你就激励他去写文章,写笔记,拍视频,这是一个长期的工作。

六、“KOL的赋能”

外面请来的KOL,为了能让他们形成更有效的影响力,发挥最大的优势,带动现有平台的素人KOL,就要给他们进行包装大致分为三部分:

1.包装

2.赋能

3.流量倾斜

当引入KOL之后,要进行其包装,比如可以邀请新来的大V做一场直播,比如可以邀请来到公司参观,然后拍一段VCR祝福视频,比如也可以来一个公司大V采访时刻,这一系列的动作完成后,也可以帮KOL做一下PR公关传播,公众号内容传播,微博互动等,都利于借力KOL,引入自己的平台,这些都属于赋能的地方。

放大KOL价值,和平台产生共鸣,才能留存外面引入的KOL。你不能运营一个KOL,一群KOL,让他来帮你拍个视频,写写笔记就完事了,要深度的形成关系,粘性,这样才能留住他。

当以上这些都做了之后,万事俱备的时间,凭他就可以给这些KOL资源进行倾斜,让其在平台真正的形成影响力,除了流量倾斜,还可以制造KOL热点话题,只有当KOL在平台形成影响力之后,才能通过KOL的影响力影响自己平台的用户。

社区搭建初期:

1.经营平台c端用户,引导笔记,往KOC发展

2.中期商务合作引入KOL

3.中后期引入大V

4.后期流量居多,引入明星

这样一个逻辑运营下来,一方面可以防止用户的流失,对于c端用户来说,他们视野看到的是这个电商平台有很多网红来,有网红内容推荐还不错,对于网红来讲,我在平台收获了粉丝,还能变现。

到后期,小网红看到很多的知名大V也入驻了平台,就会产生更多的UGC,场子逐渐大了起来,用户量达到一定规模时,相对平台声量,品牌的声量也会比较大,那么就会显得“腰粗”,就像小红书一样,这个时间,在邀请明星入驻,显然显得格外的容易。

七、“后期的运营”

关于产品方面的开发需求,也可以按照上面的逻辑进行,前期对现有的c端用户做需求,中后期围绕KOL,后期围绕明星大V。用户达到一定量的时候,社区的首页就可以做算法进行笔记的分发,做信息流。就好比你在刷小红书的时候,总能根据喜好去推荐关注的内容,你在刷头条的时候,总能给你推荐自己关注的内容,即是“千人千面”。

当顶层社区的顶层设计做好之后,运营便是长期的工作了,对于运营活动的玩法有很多,我从微博上学到的一些可以分享给你:

1.KOL认证,话题流量倾斜(UGC赋能)

2.微博之夜,明星颁奖典礼(其实都是借力壮大自己的品牌)

3.商业化合作(给品牌做资源位,信息流)

4.直播,短视频赋能

5.小红书的KOL探店,解锁打卡新姿势

6.线下跨闪

7.KOL颁奖典礼

以上的这些模型,不妨你去思考下,看看现在的大多数社区产品,是不是都是这个运营逻辑以及方法论形成的,万物都在变,唯有底层逻辑是不变的。

写在最后

“社区建设不难,运营好KOL比较难”

关于电商搭建发现频道“种草”专区的顶层模型,就这些啦,分享给你,至于没有分享的,都是一些细节。我们如果“以俯视的角度去看整个产品”,你会发现,“较多数的方法论都是一样的,唯有不同的就是给予KOL腰部的一些人的赋能”。品牌商品同质化严重的时代,中国不缺商品,未来让用户减少决策最有效的方法,就是内容推荐,哪个平台能抓住中层KOL,做好KOL的留存,相信GMV不会太差。

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